Щоб усунути помилку «Невірний пароль або ключ пошкоджено», перевірте:
- який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовуєте першим. Вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер — директор — електронна печатка;
- чи правильно ввели пароль. Перевірте регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо. Створений пароль може містити особливі символи;
- чи набраний пароль відповідає ключу, який використовуєте. Наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовують тільки з ключем бухгалтера;
- чи змінювали ім’я файлу особистого ключа. У разі зміни ім’я файлу особистий ключ пошкоджується. У такому разі:
- зверніться до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача ЕДП ДПС, в якому отримували ЕЦП;
- подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката;
- згенеруйте новий особистий ключ та отримайте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.
За інформацією ДПС у Чернівецькій області
Як діяти, коли керівник не має змоги підписати документи, наприклад, перебуває у відпустці, відрядженні, на лікарняному тощо? Із паперовими документами можна знайти рішення. З електронним документообігом та різними КЕП посадових осіб розібратися складніше — виникає багато запитань щодо правомірності поставлених підписів. У статті підкажемо, як передати повноваження підписувати документи на час відсутності керівника та уникнути ризиків
